Internet Störung aktuell: DSL & Glasfaser live

Breitband-Infrastruktur in Deutschland: DSL, Glasfaser & Kabelnetze im Störungsfall

Die deutsche Telekommunikationslandschaft stützt sich auf einen Technologiemix aus traditionellem Kupfer-VDSL (Supervectoring), koaxialen TV-Kabelnetzen (DOCSIS 3.1) und dem rasant wachsenden Glasfasernetz (FTTH / FTTB). Fällt der Internetanschluss aus, sind Millionen von Homeoffice-Arbeitsplätzen, Smart-Home-Systemen und Cloud-Diensten schlagartig lahmgelegt. Die Hauptakteure – Deutsche Telekom, Vodafone Deutschland, o2 Telefónica, 1&1 Telecom sowie regionale Pioniere wie Deutsche Glasfaser, NetCologne und M-net – betreiben komplexe Netzarchitekturen, die am DE-CIX Frankfurt, dem weltweit größten Datenaustauschpunkt, zusammenlaufen.

Typische Störungsursachen: Vom Baggerbiss bis zum Peering-Engpass

Internetunterbrechungen lassen sich technisch in drei Hauptkategorien einteilen:

• Physikalische Leitungsstörungen (Layer 1): Beschädigung von Haupt-Glasfasertrassen bei Straßenbauarbeiten (Baggerbiss), defekte Baugruppen in den Multifunktionsgehäusen (MSAN/DSLAM) am Straßenrand oder hohe Dämpfung durch gealterte Kupfer-Doppeladern.
• Segment-Überlastung im Kabelnetz (DOCSIS): Kabelanschlüsse von Vodafone oder PŸUR teilen sich ein koaxiales Gemeinschaftsmedium (Shared Medium). In dicht besiedelten Wohnanlagen kann es zu Spitzenzeiten (18 bis 22 Uhr) zu drastischem Einbruch der Datenrate und extremen Latenzspitzen kommen.
• DNS- & Routing-Störungen (Layer 3): Fällt der Domain Name Service (DNS) des Providers aus, können Webseiten trotz bestehender physikalischer Verbindung nicht mehr aufgelöst werden. Ein Umstellen des DNS-Servers auf unabhängige DNS-Dienste (wie Cloudflare 1.1.1.1 oder Google 8.8.8.8) behebt das Problem oft sofort.

Verbraucherrechte nach dem neuen TKG: Entschädigung & Kündigung

Verbraucher sind Störungen nicht schutzlos ausgeliefert: Nach § 58 Abs. 3 TKG steht Kunden ab dem 3. Kalendertag eines Totalausfalls eine tägliche Geldentschädigung zu (Tag 3–4: 5 € / 10 %, ab Tag 5: 10 € / 20 % der Monatsgebühr). Bei dauerhaft zu langsamer Leitung räumt § 57 Abs. 4 TKG ein gesetzliches Minderungs- und fristloses Sonderkündigungsrecht ein. Nutzen Sie unsere Tools wie den TKG Entschädigungsrechner und den DE-CIX Speedtest.